二、MAU(Monthly Active User)月活跃用户数
MAU是指在一个月内至少登录或使用过该产品的独立用户数,同时排除重复登录的情况。
简单来说MAU=30*DAU的去重数据,所以常用MAU/DAU来衡量一个APP的用户粘性,粗略展示用户的黏性。
例如,如果一个App在一个月内有100万独立用户至少登录或使用了一次,那么这个月的MAU就是100万。
三、DAU/MAU 比率
举个栗子:
假设你的 App 在 8 月份的 DAU 为 1,000,MAU 为 3,000,则该月的 DAU/MAU 比率即用户粘性比率为 30%。
一般判定来看,各行业平均粘性比率为 20%,算是比较好的表现拉~ 可以粗略考察APP的用户黏性和未来潜力。
四、如何快速提升用户黏性,从而提升DAU呢?
有效的 App 互动策略必须涵盖多种渠道,比如电子邮件、推送通知、应用内通知以及再互动广告活动。
1)消息推送 push notification
根据推送内容可分多种,但消息推送需要考虑到频次,并没有确切频次对用户友好,需要运营者进行AB测试出最佳推送条数和推送时间。
新闻资讯类:如今日头条、网易新闻等平台的新闻资讯推送。
营销活动类:如天猫、京东等电商平台的营销活动信息推送。
产品推荐类:基于大数据和算法的个性化推荐,如淘宝、京东的关联产品推荐。
系统功能类:与个人信息特征或行为属性相关联的系统内消息推送,如物流通知、生日祝福提醒
比如说签到功能,用户激励体系等,有效刺激用户打开APP,并使用特定功能;其中最应该参考的就是拼多多的百亿红包补贴助力功能,曾经是羊毛党的活跃天堂。
3)电子邮件/短信/电话
下载 App 后,用户可能需要花点时间才能完全用上 App 的各种功能。请记住,新用户引导是一个持续的过程,偶尔向新加入的用户发送电子邮件会是保持高 DAU/MAU 比率。
例如:给刚下载APP,7天处于活跃状态,但后3天未有任何行为用户,发送邮件,介绍目前新功能或者营销活动,提升用户关注度,打开APP就是胜利的第一步。
4)社媒深度链接
任何能进行深度链接的地方都可以加入APP deeplink,主要为了唤起用户手机中的APP,从而提升活跃度;实现用户垮端口的用户体验一致性,突出app内用户体验完整性。
深度链接通常使用自定义的URL Scheme来实现。这是一种特殊的URL格式,它允许操作系统识别并直接打开对应的应用,并传递参数到应用中,从而打开特定的页面。这种技术在iOS和Android平台上都适用。
五、总结
在App行业,活跃用户通常指登录账户的用户,但具体哪些行为算作活跃行为会因业务而异。
计算DAU并不复杂,但“活跃”的定义不同会导致计算方法有所区别。通过确定特定时期的DAU,可以评估营销活动的效果和App的客户体验。
要提升DAU/MAU比率,需要在App互动策略中整合跨渠道营销。有效利用电子邮件、推送通知、应用内消息和再营销广告,为用户提供个性化的价值,有助于提高用户的参与度和留存率。
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